Perkuat Budaya Pelayanan Prima, Lapas Kalabahi Gelar Sosialisasi bersama BRI Kalabahi

 

Kalabahi, INFO_PAS - Lembaga Pemasyarakatan (Lapas) Kelas IIB Kalabahi terus berupaya meningkatkan kualitas pelayanan kepada masyarakat dengan menanamkan budaya pelayanan prima kepada seluruh pegawai. Upaya tersebut diwujudkan melalui kegiatan sosialisasi budaya pelayanan prima yang bekerja sama dengan Bank Rakyat Indonesia (BRI) Cabang Kalabahi. Kegiatan ini dilaksanakan di Aula Lapas Kalabahi dan menghadirkan tiga orang perwakilan dari BRI sebagai narasumber, Jum'at (13/03).

 

Kegiatan diawali dengan sambutan dari Kepala Lapas (Kalapas) Kalabahi, M. Arfandy. Dalam sambutannya, ia menekankan pentingnya membangun budaya pelayanan yang profesional, ramah, dan berorientasi pada kepuasan masyarakat. Menurutnya, pelayanan yang baik bukan hanya sekadar menjalankan tugas, tetapi juga mencerminkan komitmen dan integritas aparatur dalam memberikan pelayanan publik yang berkualitas.

 

“Pelayanan prima harus menjadi budaya kerja bagi seluruh pegawai. Dengan pelayanan yang baik, kita dapat membangun kepercayaan masyarakat sekaligus meningkatkan citra positif institusi,” ujar Arfandy.

 

Setelah sambutan, kegiatan dilanjutkan dengan penyampaian materi oleh perwakilan BRI Cabang Kalabahi, Mawar. Dalam pemaparannya, Mawar menyampaikan berbagai prinsip dasar pelayanan publik yang berkualitas, mulai dari sikap profesional, komunikasi yang efektif, hingga kemampuan memahami kebutuhan masyarakat sebagai pengguna layanan.

 

Ia juga memberikan berbagai contoh praktik pelayanan prima yang diterapkan di dunia perbankan yang dapat menjadi referensi bagi pegawai lapas dalam meningkatkan kualitas pelayanan.

 

“Pelayanan prima tidak hanya tentang kecepatan, tetapi juga tentang bagaimana kita mampu memberikan rasa nyaman, solusi, serta pengalaman pelayanan yang baik bagi masyarakat,” jelas Mawar.

 

Kegiatan berlangsung interaktif dan penuh antusiasme dari para peserta. Melalui sosialisasi ini, diharapkan seluruh jajaran pegawai Lapas Kalabahi semakin memahami pentingnya budaya pelayanan prima sehingga mampu memberikan pelayanan publik yang lebih optimal, profesional, dan humanis kepada masyarakat. (Humas_FW)